CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Chính sách quyền riêng tư khi sử dụng dịch vụ của NPH Lava

Chào mừng bạn đến với trang web trò chơi do NPH Lava phát hành độc quyền (gọi tắt là “Công ty,” “Lava,” hoặc “chúng tôi”). Để đảm bảo quyền lợi của người dùng (gọi tắt là “người dùng,” “game thủ,” “người chơi,” hoặc “bạn”) trong quá trình cung cấp và sử dụng các dịch vụ (bao gồm trang web và sản phẩm trò chơi do Lava phát hành, gọi chung là “Dịch vụ”), Lava cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật của Việt Nam và tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người chơi sử dụng các trò chơi do Lava phát hành độc quyền.

Giới thiệu

• Trò chơi điện tử: là các trò chơi sử dụng thiết bị điện tử để tạo ra hệ thống tương tác với người chơi.

• Dịch vụ: là các hoạt động liên quan đến yếu tố vô hình, quản lý các mối quan hệ giữa khách hàng hoặc tài sản của khách hàng với nhà cung cấp mà không chuyển quyền sở hữu.

• Người dùng: là cá nhân tải và chơi các trò chơi do Lava phát hành.

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân về bạn trong các trường hợp sau:

• Khi bạn đăng ký và/hoặc sử dụng Dịch vụ, Trò chơi, hoặc Trang web của chúng tôi hoặc tạo tài khoản với chúng tôi.

• Khi bạn điền các biểu mẫu (trực tuyến hoặc không), bao gồm nhưng không giới hạn các biểu mẫu liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.

• Khi bạn ký kết các thỏa thuận hoặc cung cấp tài liệu liên quan đến tương tác giữa bạn với chúng tôi.

• Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua điện thoại (có thể ghi âm), thư tín, fax, gặp mặt trực tiếp, mạng xã hội hoặc email.

• Khi bạn sử dụng dịch vụ điện tử, tương tác qua Trò chơi hoặc Trang web (bao gồm cookie).

• Khi bạn thực hiện giao dịch qua Trò chơi hoặc Trang web.

• Khi bạn gửi phản hồi hoặc khiếu nại.

• Khi bạn đăng ký sự kiện, cuộc thi liên quan đến trò chơi.

• Khi bạn cung cấp dữ liệu cá nhân vì bất kỳ lý do nào.

Lưu ý: Trên đây chỉ là một số tình huống phổ biến, chưa bao gồm tất cả các trường hợp có thể thu thập dữ liệu cá nhân.

Mục đích sử dụng và bảo mật thông tin người chơi

Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì một hoặc nhiều mục đích sau (gọi chung là “Mục đích”):

• Xử lý đơn đăng ký/giao dịch hoặc liên hệ của bạn với bên thứ ba thông qua Dịch vụ của chúng tôi.

• Quản lý, vận hành và cung cấp Dịch vụ, Trang web và Trò chơi, cũng như quản lý tài khoản và mối quan hệ với bạn.

• Phản hồi và giải quyết yêu cầu, thông báo các sự cố dịch vụ và hoạt động tài khoản bất thường.

• Thực thi Điều khoản Dịch vụ hoặc Thỏa thuận người dùng.

• Bảo vệ sự an toàn cá nhân và tài sản của người dùng và người khác.

• Xác minh, nhận dạng người dùng.

• Cập nhật phần mềm và hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo hoạt động của Dịch vụ.

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp yêu cầu.

• Liên hệ với bạn qua điện thoại, tin nhắn, email, thư... để thông báo về các vấn đề hành chính liên quan đến Dịch vụ.

• Thông báo khi có người chơi khác nhắn tin hoặc bình luận trong Trò chơi hoặc Trang web.

• Nghiên cứu, phân tích, khảo sát phát triển sản phẩm/dịch vụ để nâng cao trải nghiệm người dùng.

• Quảng cáo, khảo sát người dùng, hiểu rõ đối tượng khách hàng.

• Gửi thông tin tiếp thị về sản phẩm/dịch vụ của Lava hoặc bên thứ ba (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

• Tuân thủ quy định pháp luật, thực hiện báo cáo và lưu trữ nội bộ hoặc theo yêu cầu cơ quan chức năng.

• Thực hiện kiểm tra lý lịch, xác minh hoặc các hoạt động sàng lọc theo quy định pháp luật hoặc chính sách nội bộ.

• Kiểm thử Dịch vụ hoặc hoạt động của Lava.

• Ngăn chặn, điều tra hành vi gian lận, vi phạm, sai phạm trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

• Lưu trữ, sao lưu dữ liệu cá nhân.

• Xử lý giao dịch tài sản doanh nghiệp liên quan đến Lava và các bên liên quan.

• Các mục đích khác mà chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi xin sự đồng ý.

Lava bảo vệ thông tin người dùng như thế nào?

Để nâng cao tính bảo mật, Lava sẽ triển khai các biện pháp kỹ thuật và phần mềm trong trò chơi nhằm đảm bảo:

• Tất cả thông tin cá nhân người dùng cung cấp và cho phép Lava truy cập sẽ được mã hóa; chỉ một số ít kỹ thuật viên có quyền truy cập.

• Lava khuyến khích người chơi cung cấp đầy đủ thông tin như đã nêu để hỗ trợ khôi phục tài khoản và thay đổi mật khẩu nhanh chóng.

• Nếu người dùng yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu cá nhân, Lava sẽ dừng ngay lập tức theo thông báo. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến việc khôi phục tài khoản bị hack hoặc mất, nên cần cân nhắc kỹ.

Vi phạm và xử lý

Tài khoản người dùng sẽ bị khóa và Lava sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng nếu có hành vi sau:

• Tuyên truyền, kích động lật đổ, bạo lực trái pháp luật và thuần phong mỹ tục.

• Tiết lộ bí mật nhà nước, quân sự, kinh tế, pháp lý...

• Sử dụng phần mềm hoặc công cụ để can thiệp/hack hệ thống Lava.

• Sử dụng trái phép tài khoản của người khác.

• Làm ảnh hưởng uy tín của Lava trong quá trình chơi game.

• Thực hiện giao dịch/buôn bán với bên thứ ba ngoài các kênh nạp chính thức.

Sửa đổi điều khoản và hiệu lực chính sách

• Các điều khoản này có hiệu lực cho đến khi được thay thế bằng văn bản hoặc thông báo mới.

• Lava có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung chính sách.

• Mọi thay đổi sẽ tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.

Hướng dẫn xóa dữ liệu Facebook

Ứng dụng của chúng tôi có tích hợp đăng nhập bằng Facebook và tuân thủ chính sách dịch vụ trò chơi của Facebook. Nếu bạn muốn xóa các hoạt động của mình với ứng dụng, làm theo các bước sau:

1. Vào Cài đặt & quyền riêng tư của tài khoản Facebook, chọn Cài đặt.

2. Tìm đến mục Ứng dụng và trang web để xem các ứng dụng liên kết với Facebook của bạn.

3. Tìm tên ứng dụng muốn xóa.

4. Nhấn nút Gỡ bỏ.

Chúc mừng, bạn đã xóa thành công các hoạt động ứng dụng.

Thông tin liên hệ/Hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Email: hotro@lavagame.vn