ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

THỎA THUẬN DỊCH VỤ LAVA

I. ĐỊNH NGHĨA VÀ MÔ TẢ DỊCH VỤ

1.1. Thỏa thuận sử dụng:

LAVA mời bạn sử dụng dịch vụ trò chơi trực tuyến trên nền tảng web và di động (sau đây gọi là “Dịch vụ”) dựa trên việc bạn chấp thuận toàn bộ các điều khoản trong Thỏa thuận Dịch vụ LAVA (LSA) này. Để xác nhận, bạn cần nhấn nút “Đồng ý” khi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản sau khi đã đọc và hiểu các điều khoản.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn được xem là đã tự nguyện đồng ý với toàn bộ các nội dung trong LSA.

Thỏa thuận này là toàn bộ sự thỏa thuận giữa LAVA và Người dùng. LAVA có quyền sửa đổi LSA bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi được công bố trên trang web chính thức. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các sửa đổi.

1.2. Định nghĩa:

• Lava ID: Tài khoản được sử dụng để truy cập các dịch vụ trò chơi và sản phẩm khác của LAVA.

• Chủ tài khoản: Người sở hữu tài khoản Lava ID.

• Dịch vụ Trò chơi Trực tuyến LAVA: Bao gồm các trò chơi trên nền tảng web hoặc di động do LAVA cung cấp.

• LAVA: Đơn vị cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến và hệ thống Lava ID.

• Người dùng: Cá nhân sử dụng dịch vụ trò chơi của LAVA.

II. ĐĂNG KÝ, ĐĂNG NHẬP VÀ BẢO MẬT TÀI KHOẢN

2.1. Đăng ký:

Để sử dụng dịch vụ, bạn cần đăng ký Lava ID bằng cách điền vào biểu mẫu trên trang web hoặc trong trò chơi. Việc hoàn tất đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản của thỏa thuận.

Bạn cần tạo nhân vật, chọn máy chủ để tham gia trò chơi. Chủ tài khoản phải chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hành vi phát sinh từ tài khoản của mình.

2.2. Quy định đặt tên tài khoản, nhân vật, bang hội:

Không được sử dụng các tên có liên quan đến:

• Cơ quan nhà nước, chính trị, tôn giáo, tín ngưỡng.

• Nội dung vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục, mang tính khiêu khích, xúc phạm, nhạy cảm.

• Làm tổn hại đến uy tín sản phẩm/dịch vụ của LAVA.

2.3. Đăng nhập và bảo vệ tài khoản:

• Mỗi tài khoản Lava ID có một mật khẩu duy nhất để đăng nhập.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, bao gồm email/số điện thoại và mật khẩu.

• LAVA không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm nhập do rò rỉ mật khẩu hoặc không có đủ thông tin xác minh tài khoản.

III. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM

3.1. Quyền của Chủ tài khoản:

• Được thay đổi thông tin tài khoản, cập nhật bảo mật.

• Được sử dụng Lava ID để truy cập các dịch vụ do LAVA cung cấp.

3.2. Trách nhiệm của Chủ tài khoản:

• Đăng ký tên hợp lệ, cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác.

• Cung cấp thông tin xác minh khi có yêu cầu từ LAVA.

• Bảo mật tài khoản, báo cáo kịp thời nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

IV. VI PHẠM VÀ XỬ LÝ

4.1. Hành vi bị cấm:

• Lợi dụng dịch vụ cho mục đích xấu:

  • Chống phá Nhà nước, tuyên truyền bạo lực, đồi trụy, kích động tôn giáo, chia rẽ dân tộc.

  • Bôi nhọ cá nhân, tổ chức, quảng bá sản phẩm/dịch vụ ngoài LAVA.

• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ:

  • Sao chép, sửa đổi, sử dụng nội dung trái phép.

  • Tạo website giả mạo, vi phạm bản quyền.

• Lợi dụng dịch vụ để trục lợi:

  • Mua bán vật phẩm, tiền ảo bằng tiền thật hoặc hiện vật.

  • Dùng lỗi trò chơi, phần mềm can thiệp nhằm gian lận.

  • Lừa đảo người chơi, giả mạo thông tin.

4.2. Hình thức xử lý:

Tùy mức độ vi phạm, LAVA có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp:

1. Cảnh cáo, nhắc nhở.

2. Thu hồi vật phẩm/tiền ảo liên quan.

3. Tạm khóa hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản.

4. Chuyển vụ việc cho cơ quan chức năng nếu vi phạm pháp luật.

4.3. Chính sách hoàn tiền và hủy đơn:

• Chấp nhận hủy đơn trong vòng 24 giờ nếu dịch vụ chưa được sử dụng.

• Không chấp nhận nếu:

  • LVcoin đã được nạp thành công.

  • Hủy qua Fanpage mà không gửi email kèm chứng từ.

  • Tài khoản đã sử dụng một phần hoặc toàn bộ LVCoin.

  • Giao dịch đang có tranh chấp, gian lận, hoặc khiếu nại quá thời hạn (quá tháng).

V. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA LAVA

5.1. Quyền của LAVA:

• Tạm ngưng hoặc khóa tài khoản vi phạm.

• Bảo trì hệ thống mà không cần báo trước.

• Không chịu trách nhiệm với gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, chiến tranh, mất điện,...).

• Có quyền chỉnh sửa LSA và thông báo trên website chính thức.

5.2. Trách nhiệm của LAVA:

• Bảo mật thông tin người dùng, chỉ chia sẻ nếu được phép hoặc yêu cầu pháp lý.

• Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý lỗi dịch vụ.

• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong thời gian quy định.

VI. THỎA THUẬN DỊCH VỤ

6.1. Sự chấp thuận của bạn:

Việc sử dụng Lava ID để đăng nhập trò chơi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ nội dung thỏa thuận. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

6.2. Liên kết bên thứ ba:

LAVA không chịu trách nhiệm pháp lý về dịch vụ hoặc website bên thứ ba mà bạn truy cập. Hãy cẩn trọng và đọc kỹ điều khoản của từng dịch vụ bên ngoài.

6.3. Xử lý lỗi và khiếu nại giao dịch:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong 30 phút kể từ lúc phát hiện lỗi. Sau thời gian này, giao dịch sẽ được xem là hoàn tất.

VII. ĐIỀU KHOẢN KHÁC

7.1. Chính sách bảo mật:

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được LAVA bảo vệ theo Chính sách Bảo mật được công bố trên website chính thức.

7.2. Thay đổi và chấm dứt dịch vụ:

LAVA có quyền chỉnh sửa, chấm dứt toàn bộ hoặc một phần dịch vụ mà không cần báo trước. Bạn đồng ý rằng LAVA không chịu trách nhiệm pháp lý cho các thay đổi này.

7.3. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp:

Thỏa thuận này tuân thủ luật pháp nước CHXHCN Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thành, tranh chấp sẽ đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

7.4. Tính riêng biệt:

Nếu một điều khoản trong thỏa thuận bị coi là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị.

7.5. Trường hợp bất khả kháng: 

LAVA không chịu trách nhiệm nếu không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, bạo loạn, lỗi kỹ thuật…).